Trocas e devoluções
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Todas as intenções de trocas ou devoluções deverão ser comunicadas a nossa central de atendimento, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda, para que possamos orientar a forma de devolução do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, sem indícios de uso, dano acidental e sem violação da embalagem original e/ou etiquetas.
CANCELAMENTOS
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso integral dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Caso já tenham sido enviados, solicitamos que o cliente recuse o recebimento, para que o pedido retorne a Major Maju.
Para os casos dos itens recusados no recebimento , o cancelamento será processado, após a devolução do item à Major Maju.
REEMBOLSO
O reembolso aprovado poderá será feito das seguintes formas:
- Vale compras no valor pago
- Reembolso em conta corrente, para os casos de pagamento via boleto, nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Major Maju.
- Estorno no cartão de crédito, caso o pagamento tenha sido feito por cartão de crédito.
A avaliação do reembolso será realizada em até 7 dias úteis após a análise do produto recebido. A compensação do valor poderá variar de acordo com a Instituição Financeira.
Informações importantes:
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento:
Email: majormaju@hotmail.com
WhatsApp: 11 94925-9577
A devolução do produto somente deverá ser realizada após a autorização e seguindo todas as instruções enviadas por e-mail pela nossa Central de Atendimento.
Serão recusadas as devoluções e trocas, dos produtos que não estejam com todos os acessórios, que estejam com indícios de uso, dano acidental e com violação da embalagem original e/ou etiquetas.